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La gestión, el plato fuerte de las ‘start up’

Una idea y el ‘multitasking’ de pocas personas marca el punto de partida de cualquier nueva empresa. A partir de entonces sólo la correcta gestión de personas garantiza la consolidación del negocio

Pascal Pegaz-Paquet supo que Fluendo iba por buen camino el día que recibió una llamada de Walt Disney Company: “Sabían que teníamos la solución técnica legal que necesitaban. Su plantilla de desarrolladores trabajaba con software bajo Linux OS de creación y animación para películas, pero tenía un problema: para ver las secuencias que había trabajado tenían que grabar un CD y cambiar de puesto de trabajo, hacia Windows. Decían que era una pesadilla. Yo tenía la solución”. Ese fue el primer éxito de Fluendo que, desde su nacimiento en 2004, ha firmado contrato con otras multinacionales como Dreamworks, Dell, Nokia, IBM, HP y Toshiba. Pegaz explica que no consiguieron beneficios hasta 2006 (80.000 euros).

El año pasado, esta start up cerró una operación a gran escala para suministrar 475.000 codecs audiovisuales a JP Morgan Chase & Co, uno de los proyectos que les permitió cerrar 2016 con una facturación de 2,5 millones de euros, un18% más que en 2015. El beneficio neto se incrementó un 50%, lo que significó la consolidación de un proceso de diversificación que inició Mercé Delgado, CEO de Fluendo desde septiembre de 2015. Un equipo de 20 personas ha hecho realidad este crecimiento en el que mucho tiene ver la gestión, el plato fuerte de las start up según Pegaz-Paquet, una afirmación que avala como emprendedor. No en vano en los últimos veinte años ha fundado y gestiona compañías tecnológicas como Digital Origin -incluye GetFinancing.com-, Flumotion y Aedgency que, junto con Fluendo, tienen una facturación global de más de 20 millones de euros y dan empleo a 160 profesionales.

De técnicos y personas
Cuando en 2010 Delgado se incorporó como directora financiera, Fluendo contaba con una plantilla de 8 personas. Cinco años después Pegaz-Paquet la convirtió en CEO. En ese período de tiempo esta ejecutiva, con una dilatada carrera profesional al frente de las finanzas de distintas compañías, se nutrió del espíritu start up, de una manera de trabajar distinta y de los números que alimentan el crecimiento de un negocio de nicho.

Asegura Pegaz-Paquet que “cuando se pone en marcha una empresa se tiene una visión desde la A a la Z y te das cuenta de que es muy difícil mantener el mismo equipo a lo largo de todo el recorrido. En los inicios necesitas un equipo técnico que lo sepa hacer todo y en poco tiempo. Lo mismo sucede con el marketing; se requiere astucia y trucos que luego no hacen falta. Cuando la empresa se ha levantado, cuentas con una cartera de clientes y un sistema que funciona necesitas gente que sepa poner esa máquina en marcha. Sólo cuando el modelo es válido es el momento de gestionarlo”.

En esa nueva etapa, Delgado explica que la diversificación de Fluendo hacia nuevas líneas de negocio fue el principio y el detonante para reclutar talento muy específico: “Necesitábamos gente en plantilla, comprometida con el proyecto y una forma de trabajar muy concreta”. Su estrategia pasó por contratar a júnior, middle y sénior con unas condiciones óptimas pero en línea con su experiencia y conocimiento: “El sueldo medio es de 45.000 euros brutos anuales más un 10% variable vinculado a la calidad del trabajo y asistencias a conferencias. Cuando la empresa crezca habrá una parte, en torno al 20% o el 30%, vinculado al ebitda”. Delgado está algo preocupada por la inflación salarial de ciertos perfiles técnicos, sobre todo entre aquellos que poseen cierta experiencia. “Por muy bueno que sea el proyecto pasado un tiempo se irán, son los profesionales que entran en esa burbuja y se mueven por salario. Es más fácil conservar a la gente que crece con nosotros”.

Como en las grandes empresas y, con más motivo en las pequeñas, que la persona que gestione el cambio conozca a fondo el negocio es clave. Pegaz reconoce que en el caso de Fluendo se le pasó por la cabeza recurrir a un headhunter en busca de un consejero delegado, pero “Mercé era la persona adecuada, y no fue necesario. Estaba preparada para ello”. Añade que “después de seis o nueve años, la empresa y la gente cambia y la gestión de recursos humanos es una prioridad para seguir avanzando. Es necesario escoger bien a quien va a formar parte de tu equipo, a veces no es necesario reclutar a 60 personas, si no a 30 que hagan bien su trabajo”. Una regla que aplica Delgado al pie de la letra, porque confiesa que es muy escrupulosa con los resultados económicos: “Hay que tener los recursos justos alineados con la facturación. No por sobredimensionar una empresa se va a ir más rápido, tienes que ir en el momento justo y con las personas justas, una gran plantilla no te garantiza llegar antes ni mejor”.

Fluendo prevé cerrar 2017 con una facturación de 2,7 millones de euros y 23 personas en plantilla. En la actualidad el 95% de sus ingresos procede de los mercados internacionales, fundamentalmente del negocio de los códecs multimedia de Estados Unidos, la diversificación es uno de sus objetivos.

En 2016 Fluendo se lanzó a la conquista del mercado de los eSports con el software Longomatch PRO (vídeo análisis del sector deportivo) y la app para tablets Tag2Win, que supuso su incursión en el mercado mobile. “Con esto queremos profesionalizar el sector y que llegue a ser tan importante como el negocio tradicional, diversificando así la línea de negocio y también la facturación”, asegura Delgado. Pegaz-Paquet añade que no es amigo de las reglas a la hora de desarrollar una start up, pero tiene claro que, todo evoluciona, requiere una adaptación al cambio y que “antes de lanzar una campaña de marketing hay que estar muy seguro de que el producto es bueno y ponerlo en el mercado en el momento correcto”.

Uno más para 100.000 millones de euros
RiftAnalyst es la niña bonita de Fluendo. Recién salida del horno, es la nueva herramienta de vídeoanálisis para League of Legend, un juego para PC que en 2015 generó 1,6 millones de dólares y que cuenta con 100 millones de jugadores activos. RiftAnalyst es sólo un grano de arena en el sector de eSports, un fenómeno que, según el Observatorio del Deporte Electrónico, ha provocado la transición de competiciones entre amigos a grandes contiendas seguidas en recintos deportivos. El sector del videojuego crecerá un 6,6% entre 2015 y 2019, hasta los 118.600 millones de dólares -112.199 millones de euros-, según Newzoo. En España genera más de 1.600 millones de euros y un 30% de esos ingresos tendría una relación directa con el deporte electrónico.

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